关键事实

组织
gov.uk

网站
www.gov.uk

行业
政府

用例
公共产品路线图官网亚博

关键结果

  • 公开的路线图
  • 公众对gov.uk的兴趣增加
  • 帮助不断发展的团队跟踪进步
  • 改善沟通
  • 概述

    政府数字服务是英国内阁办公室内的一个部门,于2009年开始简化政府数百个断开连接的公共网站。他们想开发一个在线平台,以访问英国政府服务和信息。那个倡议,gov.uk,已成为一个真正的成功故事 - 该网站每周接待1200万个访客,并为人们提供更简单,更清晰,更快的访问英国公共服务。

    尼尔·威廉姆斯

    “官网亚博 Productplan允许我们讲述一个清晰的故事,即我们在跑步和改进gov.uk的旁边做什么,这清楚地表明了可交付成果如何与我们想要实现的重大成果相关联,并提供了适当的详细信息。”

    尼尔·威廉姆斯(Neil Williams),gov.uk负责人

    挑战

    随着Gov.uk的复杂性和员工规模的增长,团队需要一个路线图,可以显示大量信息,并使观众易于理解,从而使观众看到大局和细节。它必须公开。他们尝试了几种不同的方法,但是现在需要一种在线工具,可以通过目标,目标和团队为分组和颜色编码工作提供灵活的选项。

    解决方案

    官网亚博Productplan允许Gov.uk团队比以往任何时候都更容易构建和更新视觉,直观的路线图。这清楚地表明,工作是如何相互关联的,以及如何完成工作 - 改善沟通并轻松地展示他们想与公众和利益相关者分享的细节。

    结果

    官网亚博Productplan帮助Gov.uk实现了其公开路线图的目标。官网亚博Productplan帮助该团队与分布在数百个机构中的利益相关者共享路线图。

    它使我们保持脚趾,以公开监督我们正在做的事情。公开说我们认为我们将要做的事情意味着我们要考虑到,如果我们因任何原因延迟,我们就必须准备解释原因。那是很好的纪律;它使我们保持诚实。

    复杂的计划需要简化的路线图工具

    当尼尔(Neil)和他的团队首次开始gov.uk的主张时,他们以他所谓的“小规模冲突”模式工作,只有几个小型团队迅速建立,没有长期的策略。但是随着网站的成熟,团队变得更大,越来越多,尼尔意识到了gov.uk需要路线图来调整他们的工作,并帮助利益相关者了解即将发生的事情。

    “ gov.uk变得更大,更复杂;我们的团队最终增长了10倍,从最初的14个到我今天管理的140人团队;我们的利益相关者通过我们的平台向网络发布了330多个政府组织,变得越来越多。

    “随着我们变得越来越成熟,并且随着小组开始并联为平台的不同计划,我们绝对需要一个路线图来记录,跟踪和分享我们的所有计划和目标,并确保我们都在朝着相同的方向发展,”尼尔解释说。

    尼尔和他的团队还有一个gov.uk路线图的另一个原因 - 理想情况下,可以出版任何人看到:“ GDS文化的核心部分是透明的。You can see it on the posters in our offices and the stickers on our laptops: ‘Make things open, it makes things better.’ So the second reason we moved to a roadmap is that it just made sense to create an ongoing, open source of information where our colleagues and (later) the general public could come and see what we were working on at GOV.UK.”

    尼尔使用各种工具来构建和维护gov.uk产品路线图。官网亚博他首先使用静态设计工具创建路线图作为PDF,然后每月更新一次以进行团队会议。然后,他搬到了在线协作工具。

    尼尔说:“我们使用的工具非常适合看板板,但不是专门为产品路线图创建而设计的。”官网亚博“It didn’t have the ability to allow me to show, for example, the same roadmap at the different levels of detail depending on the audience — such as the feature-level stuff, the group-level objectives, and the more strategic-level vision.”

    官网亚博Productplan提供gov.uk简单,灵活性和透明度

    当他们发现产品计划时,尼尔意识到他现在可以官网亚博在gov.uk项目中做许多他想做的事情 - 创建,跟踪和共享特定的计划;专注于功能,还要关注更大的主题和策略;并呈现该网站的不同组成部分,根据受众的不同程度,粒度不同。

    公开共享路线图的能力也是尼尔的重要功能:“当然,它可以选择通过托管URL共享路线图,这对我来说是选择标准的顶级。到目前为止,这对我们来说很好 - 我鼓励各地的产品团队尝试使用他们的路线图公开,这会发生什么?”官网亚博

    公共路线图使我们专注。每个人都在观看 - 或者至少可以观看 - 因此可以看到任何延迟或改变计划。

    公共路线图帮助尼尔沟通更好,但除此之外,这也有一些好处。更高的透明度意味着更多的反馈 - 对平台的兴趣更大。

    “我在公开路线图上看到的第二个且相关的好处是,我们会收到用户反馈。发布路线图在线的简单行为产生了我们政府同事,有时甚至是公众的建设性对话和宝贵的想法。

    “这也具有对gov.uk以及平台下一步的兴趣增强的影响 - 包括潜在员工,我们显然希望对他们的工作感到兴奋,以便他们选择来加入我们的团队。”

    然而,尼尔坚持认为,切换到基于网络的路线图的最重要好处是能够无缝使多样化的利益相关者了解当前的计划:“最简单的是,发布路线图是我们最有效的方式,这是我们最有效的方式。让我们在全国各地的所有政府同事都了解我们平台的进度。我们在组成中央政府的330个组织中拥有3,000多名管理用户,并且分布非常广泛,这使得很难和昂贵的所有利益相关者在每次更新中获得所有利益相关者。

    “因此,在线维护公共路线图只是一种更有效的方式,可以与政府中的每个人传达gov.uk的持续计划和目标。”